“那就用我的吧……”
方大状掏出手机，打开了同样的APP，开始搜索周毅之前住过的丽华大酒店，很快，显示出来了。
两百四十七元，和酒店当时给的报价一模一样。
然后用自己的手机搜，出来的价格还是三百多，只是稍微少了一点，变成了三百四十块。
“雾草，这尼玛都明着演了对吧，这都不把我当人看？”
结果刚刚骂完，就看到旁边的周欣然把手机屏幕翻了过来，上面显示着一个明晃晃的数字，四百元。
只不过可以打折，打完折下来是三百二十块。
顿时，周某人心情好了很多。
“好了，现在可以证明，确实存在大数据杀熟行为，你现在可以拿着这证据去找他们的客服，而当时那位兄弟得到的回复是，可能是手机缓存的问题……”
“然后呢，人家可是立马给退了当天的房费。”
周毅听到这里，看着方大状道：“方大状，你是觉得我现在该咋办呢，起诉吗？”
方大状脸上罕见地出现了一丝犹豫：“记得我刚刚和你说过的，关于大数据杀熟至今没有什么判例的事吗？”
“其实是有两个案子的，只不过都输了，因为什么，房间价格，外卖价格，配送价格等等的这些，按照平台的说法，都存在波动。”
“那么问题来了，你如何证明你点的外卖里面的配送费，你订的酒店就存在大数据杀熟呢？仅仅是和酒店实际价格不符合吗？”
“还是说，因为我手机上搜出来的价格低呢？”
“这些证据是不够的。”
“而且周毅，大数据杀熟里的问题不单单是杀熟，还有个人信息的过度收集，以及不正当竞争，甚至于是滥用市场支配地位之类的垄断行为……”
周毅陷入了沉思，他在过去还从来不清楚，大数据杀熟里面会有这么多的弯弯绕。
方大状那句，你自己可能都不如大数据了解你自己，听着都让人觉得害怕。
“好了，今天就是随便聊聊，不早了，咱们先回吧，你可以先和对方的客服再聊聊，看看他们会不会退你的房费。”
方大状没有多说什么，甚至连怎么取证都没说。
周毅也没问。
走出咖啡馆，三人告辞，周毅一路回到家里，随即再次拨通了程度客服的电话。
“诶对，我是今天上午联系过你们的那个，丽华大酒店603，手机尾号9527，姓周，对，上午的时候你们说，是基于房间紧缺而进行的相应价格调整。”
“那么好了，今天我用我朋友的手机搜索那个酒店，显示的价格和酒店实际价格一样，用我的手机搜索，还是之前的价格，你怎么说？”
对面的客服赶紧道：“这个您稍等，我需要问问我们的同事。”
电话里没了声音，大概是几分钟后，客服又开口道：“您好先生，还在吧，我刚刚问了我们的同事，可能是系统出了问题，或者是您的手机缓存没有消除，显示的还是昨天的价格……”
“而昨天那个价格，刚刚我们经过调查后发现，确实是我们系统的原因，所以现在可以给您发放一张三十元现金红包，可以在平台消费任何产品时候使用。”
“您看可以接受吗？这个真的请您理解一下。”
又是类似于优惠券一样的东西，现在各大平台都是这样。
投诉了，出现问题，一般情况下都不说赔付，都是给券。
这券可不是真的现金，你只有在人家这平台才能用。
那意味着什么，你只有再次消费，才可以把这现金红包用出去。
不管怎么说，平台都不会亏。
“我不接受，我还是上午的要求，你们已经构成了消费欺诈，所以我觉得应该适用退一赔三，而不是一张现金红包就能解决的。”
因为之前旅游的事，周某人现在就认准了退一赔三。
虽然他不知道是不是可以适用。
“很抱歉先生，这个确实没办法做到这样的赔付，系统的问题我们也没办法，所以真的还请您理解一下。”
“我理解不了，所以你们是真的不赔对吧，那就别打电话了，浪费话费知道吗？你们解决不了，那我就去找能解决问题的，消协，市场监管局，法院，总有一个能解决。”
“先生，您也不要有情绪，这个我们肯定得协商来解决的，这里真的是没办法退一赔三，您看……”
“好了，就这样吧！”
说完，周毅也懒得听对方说什么了，直接挂断电话。
什么都不赔，各种做不到，然后动不动就让你理解，所以你们这些大企业啥时候能理解我们用户呢？
魔都，某处写字楼里，一堆的客服正在不断地接打电话。
还是之前的情况，客服嘛，能外包就尽量外包，否则自己养一堆客服，那真的是要命呢。
客服白晓颖听着电话里的盲音有了一瞬间的愣神，不过很快就恢复正常了。
这又是一个刺头客人，不过无所谓，她们客服是干嘛的，专门就是应对这些刺头客人。
简单的要求那解决的很快，而且还可能进行宣传，但是复杂的要求，就得看命了。
稍微缓了缓，隔壁的同事凑过来道：“诶小白，你那投诉解决没？”
白晓颖摇摇头道：“没呢，说要退一赔三，那咋可能嘛，现在又说要去投诉，要去起诉……”
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